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Preguntas sobre la colocación de pedidos:
1. P: ¿Debo pagar el impuesto sobre las ventas para Venezuela?
R: No, no hay impuesto sobre las ventas en nuestro sitio para Venezuela
¿Están los impuestos y demás tasas incluidas en mi pago, para mi comrpa fuera de los EEUU?
Los compradores Web en los Estados Unidos de Norte America, tienen un nuevo incentivo para comprar en otros países luego que el U.S. Customs and Border Protection anuncio un incremento en las compras "Duty Free" de 300% llevando el limite inicial de 200$ hasta 800$
U.S. Customs and Border Protection announced the increase in March, per an amendment to the Tariff Act of 1930 included in the Trade Facilitation and Trade Enforcement Act of 2015, signed Feb. 24 by President Barack Obama. The amendment raised the value of merchandise a U.S. consumer can import in a single day, technically termed the de minimus exemption, without paying duties and taxes. The retail value is based on the price of merchandise in the country of origin.
https://www.digitalcommerce360.com/2016/04/25/us-e-retailers-get-more-competition-europe/
Para envíos a otros países es su responsabilidad verificar las condiciones aduaneras de su país y pagar los aranceles de importación.
2. Q: ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
R: Aceptamos ZELLE, PAY PAL, Tarjetas de crédito (Internacionales) PAGO MOVL, transferencia bancaria y Efectivo BS, USD o Euros
3. Q: ¿Acepta pedidos internacionales?
R: Podemos enviar su pedido casi a cualquier parte del mundo, desde los EEUU
4. P: ¿Puedo pagar por teléfono?
R: Lo sentimos, actualmente no aceptamos ningún pago por teléfono. Visite nuestro sitio web para seleccionar sus artículos favoritos y finalizar su pago en línea.
5. P: ¿Mi pago en su sitio es seguro?
R. Todos los pagos en línea son seguros y seguros. El sitio web ha creado un entorno de transacción seguro. El sistema de pedidos que utilizamos es el estándar de la industria para la tecnología de encriptación: para proteger su información privada registrada en nuestro sitio. El sistema de encriptación le brinda seguridad y Tranquilidad cuando su navegador y su red local admiten el uso de transmisiones de datos cifrados.
6. P: ¿Qué debo hacer si me sale un error cuando pago con mi tarjeta de crédito?
R: Si está intentando realizar el pago con tarjeta de crédito como método de pago pero recibe un error, vuelva atrás y realice un pedido, sus pedidos anteriores realizados sin pago se cancelarán dentro de las 24 horas. Consulte con su compañía de tarjeta de crédito para Asegúrese de que su tarjeta esté disponible.
7. P: ¿Qué puedo hacer si no puedo hacer un pedido en línea con éxito?
R: Si encuentra este problema, intente los siguientes pasos: Primero, borre las cookies, reinicie el navegador, apague el Firewall y luego intente nuevamente. Segundo, si el problema persiste, cambie otra computadora u otro navegador de Internet, como Como Firefox, y luego intente. O puede intentar iniciar sesión después de varias horas. Por último, si los pasos anteriores no funcionan, puede contactarnos al whatsApp (+) 584146059460
Preguntas sobre el procesamiento de pedidos:
1. P: ¿Están todos sus artículos en stock?
R: En términos generales, todos nuestros artículos que se enumeran en el sitio web están disponibles. Pero, en ocasiones, algunos artículos pueden estar fuera de servicio debido a una fuerte demanda. Si usted recoge un artículo y lo paga, pero por algún motivo no está disponible, Se comunicará con usted tan pronto como sea posible y le sugerirá que elija otro artículo similar o que procese un reembolso a su cuenta de inmediato.
2. P: ¿Puedo cambiar mi pedido después de que se cargue mi tarjeta de crédito?
R: Tenga en cuenta que una vez que se haya realizado y procesado un pedido, es difícil realizar modificaciones y cancelaciones. Si desea cambiar su pedido, haga clic en el botón Contáctenos. Haremos todo lo posible para adaptarnos a su situación. Una vez que su orden ha sido enviada, la orden no puede ser cambiada o cancelada.
3. P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento yendo directamente a los enlaces proporcionados por nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Tenga en cuenta que debe tener el número de pedido y la dirección de correo electrónico para rastrear el estado del pedido. Número para usted. Tenga en cuenta que el sitio web del operador puede no actualizar a tiempo los registros y el estado de la parcela.
4. P: ¿Qué debo hacer si mi pedido nunca llegó?
R: Asegúrese de que todos sus pedidos ya se hayan enviado. Si su pedido muestra su paquete en el sitio web de seguimiento y no lo recibió en 2 semanas, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
5. P: ¿Donde puedo retirar mi pedido?
R: Los Pedidos solo son enviados por su linea de transporte de su preferencia y confianza, cancelando ud los gastos de envio a la empresa contratada en el momento de recibir su pedido, o via delivery en la ciudad Correspondiente.
5. P: ¿Puedo Buscar mi pedido pesonalmente?
R: No hacemos entregas personalizadas sin excepcion, solo envios o Delivery (Solo Ciudades Seleccionadas)
6.P:¿Envían al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Llevamos a cabo descuentos y promociones durante todo el año, así que estad atentos para ofertas exclusivas.
Si su país no figura en nuestros destinos de entrega, envíenos un correo electrónico con su artículo seleccionado y le responderemos lo antes posible con nuestra mejor cotización
7.P:¿Qué transportistas utiliza?
7.R; Utilizamos todos los principales operadores y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.
Rep. Bolivariana de Venezuela
Area Metropolitana de Caracas:
Zonas residenciales y de oficinas:entregamos Bajo la modalidad de Delivery en alianza con Bicienvios apoyado una entrega ecologica
Ciudades del interior de Venezuela: MRW. DOMESA, TEALCA, ZOOM, con entrega solo en agencias.
Internacional:DHL
Preguntas sobre postventa:
1. P: ¿Cómo devuelvo un producto comprado en este sitio?
R: No tenemos politica de devolucion de Productos
Reservando el derecho:
Este sitio se reserva el derecho de realizar ajustes en la Política de Devolución y Cambio. En circunstancias especiales puede ser necesario asociarse con socios comerciales corporativos. Para obtener más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
2. P: ¿Cuánto tiempo llevará procesar la devolucion del dinero antes de que se procese el envio o la entrega ?
R: El tiempo total se compone de dos partes. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el momento a partir del cual solicitó la devolucion del dinero y anulacion de la Orden de Compr, más nuestro proceso de procesamiento. La segunda parte es el tiempo de envío real. Se requiere que el paquete se intercambie la informacion necesaria para realizar el reembolso del dinero a su cuenta.
4. P: ¿Puedo anular una orden una vez realizado el pago PAY PAL ?
R: Si puede anular la orden, y solicitar la devolucion del dinero directamente desde su cuenta PAY PAL una hora despues de realizada la transferencia o solicitar la devolucion del dinero solo via whatsApp, enviando los datos de Cuenta Bancaria para su reembolso, Cabe señalar que el cliente incurrira en los gastos de comisiones que cargue el operador PAY PAL, en algunos casos el dinero se transferira en la moneda del pais a tasa de cambio Oficial.
5. P: ¿Cuánto tiempo llevará procesar la devolucion del dinero cuando el pago ha sido via PAY PAL ?
R: El tiempo total se compone de dos partes. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el momento a partir del cual solicitó la devolucion del dinero y anulacion de la Orden de Compra, más nuestro proceso de procesamiento. La segunda parte es el tiempo de envío real. Se requiere que el paquete se intercambie la informacion necesaria para realizar el reembolso del dinero a su cuenta. Cabe señalar que el cliente incurrira en los gastos de comisiones que cargue el operador PAY PAL.
6. P: ¿Que sucede si hago mi compra y realizo la transferencia y el producto esta agotado o no esta disponible en el color, modelo, que solicite ?
R: NO hay ningun problema, procederemos a reintegrar su dinero, via transferencia bajo los medios de PAY PAL, ZELLE; o transferencia bancaria, Pago Movil Cabe señalar que el cliente incurrira en los gastos de comisiones que cargue el operador PAY PAL o similares, en algunos casos el dinero se transferira en la moneda del pais a tasa de cambio Oficial.
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